سياسة الاسترجاع

إذا كان المنتج معطوبًا، يرجى إبلاغ موظفينا على الفور وسنقوم بإرسال بديل لكم. نحن غير قادرين على قبول الاسترجاع للمنتجات المشتراة من التجار، المنتجات التي تم شراؤها بشكل غير صحيح، والمنتجات المتضررة بسبب خطأ من العميل. وأخيرًا، نحن لا نقبل الاسترجاع للمنتجات غير التالفة أو المنتجات التي تم تسليمها بشكل خاطئ. لتقديم طلب استرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الخاص بنا. بمجرد الموافقة على المطالبة، سيطلب منك إرسال المنتجات إلى مستودعنا العالمي في آسيا. يرجى ملاحظة أن المشتري سيتحمل أي تكاليف شحن مرتبطة بالاسترجاع.

الاسترداد
نحن نقدم سياسة استرداد خلال 15 يومًا، بدون تعقيدات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، ما عليك سوى إرجاعه خلال 15 يومًا من استلامك للمنتج وسنقوم برد أموالك على الفور بمجرد استلامنا للمنتج. يرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يُعاد في حالته الأصلية مع التعبئة الأصلية. سيتم معالجة الاسترداد بمجرد أن يؤكد فريقنا استلام الإرجاع.

إلغاء الطلبات
لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: contact@blissglows.com. إذا قمت بإلغاء طلبك خلال 24 ساعة، يمكننا إعادة أموالك بالكامل دون أي شروط. أما إذا مر أكثر من 24 ساعة، فسيتم إرجاع المنتجات بمجرد وصولها إليك.

تكاليف الشحن
إنه من مسؤولية العميل دفع أي تكاليف شحن عند إرجاع المنتج. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. في حال تم استرداد أموالك، سيتم خصم تكلفة الشحن منها. الوقت الذي يستغرقه المنتج المستبدل للوصول إليك يعتمد إلى حد كبير على موقعك. إذا كانت قيمة المنتج الذي تقوم بإرجاعه تزيد عن 75 دولارًا، ننصح بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحن!

المنتجات المخفضة
للأسف، لا نقدم استردادًا على المنتجات المخفضة. فقط المنتجات التي يتم بيعها بسعر منتظم يمكن استرجاعها.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. ممثلو خدمة العملاء متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك.

الشحن
بمجرد معالجة طلبك من قبل فريقنا خلال 1-2 يوم عمل، توقع استلامه خلال 2-3يوم عمل بعد الشراء، حسب إجراءات التخليص الجمركي. قد تكون الشحنات إلى الولايات المتحدة أسرع قليلاً من الشحنات إلى المملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا. أما معظم الدول الأوروبية والآسيوية فستعاني من فترات شحن أطول.

هناك بعض النقاط التي يجب الانتباه إليها:
أنت، كمشتري، تتحمل مسؤولية دفع أي ضريبة القيمة المضافة، الرسوم الجمركية، الضرائب، رسوم المعالجة، رسوم التخليص الجمركي، إلخ، التي يفرضها بلدك على استيراد السلع الاستهلاكية. نحن لا نجمع هذه الرسوم مسبقًا ولا يمكننا تقديم تقدير دقيق لهذه التكاليف - حيث تختلف الرسوم من بلد لآخر. باعتبارك مستهلكًا دوليًا، نوصيك بإجراء البحث اللازم لضمان عدم وجود رسوم مفاجئة عند تخليص طردك عبر الجمارك، ولتحديد فكرة عن التكاليف الإضافية المحتملة.

قد يتم إرجاع الطلبات لعدة أسباب بما في ذلك: عدم دفع الرسوم الجمركية، العنوان غير الصحيح، عدم الاستلام من مكتب البريد، إلخ. إذا تم إرجاع أو رفض طرد، سيتم الاتصال بالعميل وسيتعين عليه دفع رسوم الشحن لإعادة إرسال الطرد أو إلغاء الطلب.